在成都高新区一家美颜馆做完按摩后几天，金女士发现为她服务的工作人员朋友圈发了一则视频，点开之后她很生气：在她看来，视频里的裸背，就是自己做按摩时的画面。“我当时趴着，上半身全裸。”金女士说，她不知道对方是什么时候拍摄的，也没有人征求过她的意见。
朋友圈看到“裸背视频”女顾客很生气：这不是我吗？今年上半年，金女士团购了成都高新区一家名为“弥一·美颜中心”的美体套餐，花了68元，套餐包含臭氧泡泡背部深层清洁/注氧枪补水、肩背芳疗香薰spa等多个项目。12月17日，金女士前往消费。
事件中的美颜馆。接待她的是一位名为“慧慧”的工作人员。据金女士回忆，按摩护理过程中她曾听到门开的声音。当时她上半身全裸趴着，“我当时问过她什么情况，她说同事进来拿一下东西。”金女士说，她也没多心。
当天项目做完之后，考虑到还剩两个项目没有做，于是金女士和慧慧加了