三季度北京车险服务承诺达成率仅一家险企低于80%
统计数据显示，在承诺达成率方面，三季度，都邦北分、三井住友北分和大众北分取得了100%的成绩，人保北分、太保北分、平安北分、华泰北分等25家险企的承诺达成率也在90%以上，华农北分的承诺达成率为56.89%，是唯一一家承诺达成率低于80%的险企。
承诺达成率
指标中的
承诺
是指北京保险行业协会暨北京地区各财产保险会员公司公开对社会承诺，对索赔材料齐全、有效、合法且双方达成赔偿协议的，索赔金额在5000元以下的案件，3个工作日内结案赔付。从结案周期看，三季度北京保险行业车险结案周期平均为19.2天；5000元以下非人伤案件的结案周期为16.8天，与二季度监测结果相比，分别缩短了1.4天和1.3天。从持证定损人员充足度来看，三季度北京保险行业车险持证定损人员充足度为0.27，比二季度提高了0.02。从结案率来看，三季度北京保险行业车险结案率为88.52%，比二季度提高了1.85个百分点。数据显示，结案率在90%以上的险企包括人保北分、平安北分、大地北分、安邦北分、永诚北分、现代财险、中意财险、英大北分、三井住友北分以及国泰北分10家险企，有7家险企的结案率低于80%（车险服务质量测评详情参见附表）。车险行业竞争加剧，综合成本率不断攀升，险企要争取更大的市场份额，必须以
又好又快
为目标。业内人士表示，通过系统统计各险企的多项指标，助于全行业不断提高服务水平，是对提供优质服务的险企的激励，也是对指标相对落后的险企的一种鞭策。附表：北京保险行业2014年三季度车险理赔测评指标公司名称结案周期（天）5000元以下非人伤案件结案周期（天）结案率（%）承诺达成率（%）持证定损人员充足度投诉率（
）1人保北分18.916.890.0799.270.130.252太保北分22.219.485.0396.920.320.403平安北分16.213.991.4797.640.270.474华泰北分21.920.483.7799.900.550.095太平北分18.615.389.7999.670.230.776中华联合北分17.014.287.8098.610.440.257永安北分19.816.782.7697.250.322.958天安北分16.813.477.9598.980.381.059大地北分18.515.992.9399.350.560.5210华农北分25.220.678.0456.892.361.8311华安北分30.727.383.7998.270.490.7912安邦北分12.19.793.3797.680.440.5113永诚北分22.418.990.3996.561.511.3514阳光北分12.38.872.5796.910.330.5115都邦北分15.112.947.53100.000.710.3216安盛天平北分23.119.180.3194.770.310.3817渤海北分24.019.881.0985.261.001.6418三星北分17.016.288.4597.580.520.0019安华北分14.712.081.5695.771.553.8420现代财险13.211.693.4698.200.460.2121中意财险16.616.496.7186.901.140.0022民安北分39.535.187.8998.781.599.3523中银北分38.536.979.5981.230.280.1924安诚北分23.720.336.5398.760.836.5425国寿财北分23.621.387.2797.050.310.3126长安北分16.815.349.8888.248.590.0027利宝北分21.119.490.9798.510.231.4628英大北分15.012.293.9083.650.440.6229紫金北分26.022.086.0599.362.142.1030三井住友北分16.011.090.91100.0016.590.0031信达北分26.924.186.0391.760.421.0432浙商北分26.623.084.7998.380.520.9133国泰北分16.613.590.8596.030.220.5234大众北分32.229.459.72100.002.530.0035富德北分27.224.080.5186.840.001.44【平均】19.216.888.5298.040.270.40（冷翠华）